Sicherheitsdienst Düsseldorf zwischen Königsallee und Reisholz

Der Bedarf verteilt sich ungleich über die Fläche. Büro und Handel drängen sich in der Innenstadt, am Kennedydamm und im Medienhafen, die Werkhallen liegen im Süden um Reisholz und Holthausen sowie linksrheinisch in Heerdt, dazu kommen Gewerbestraßen im Norden um Rath und Lichtenbroich. Für den Sicherheitsdienst Düsseldorf heißt das: andere Lage, andere Schicht.

Nachtdienst in den Gewerbelagen von Reisholz bis Rath

Nach Feierabend sind die Gewerbestraßen leer, und genau dann fängt die Arbeit an. Beim Wachdienst steht am Anfang eine schlichte Frage: fährt eine Kraft mehrere Adressen ab, oder bleibt sie an einem Objekt? Eine Kontrollfahrt lohnt, solange die Ziele auf einer Achse liegen, etwa entlang der Bundesstraßen, die das Stadtgebiet von Norden nach Süden queren. Soll eine Halle durchgehend besetzt sein, wird daraus eine feste Schicht mit eigener Kraft.

Im Wachschutz wird in jeder Runde dasselbe geprüft: Tore, Türen, Fenster, Schranken, Außenlager, Beleuchtung. Weil die Objekte im Süden oft dicht beieinanderliegen und im Norden weiter auseinander, entscheidet über die Kosten weniger der Satz je Stunde als die Zahl der Adressen, die in eine Runde passen.

Werksicherheit am Tor: Anlieferung, Ausweise, Schichtwechsel

Die Landeshauptstadt gehört zu den größten Pendlerzielen in Nordrhein-Westfalen; morgens kommen weit mehr Beschäftigte zur Arbeit herein, als umgekehrt aus der Stadt hinausfahren. Am Werktor heißt das: morgens Andrang, mittags Anlieferung, abends der Wechsel in die Spätschicht. Der Objektschutz rückt damit an die Eingangskontrolle: Besucher anmelden, Speditionen einweisen, Ausweise ausgeben, Ladelisten gegenzeichnen.

Vor der Halle wird die Fläche selbst zur Aufgabe. Container, Kabeltrommeln, Metallreste und abgestellte Fahrzeuge stehen im Freien, oft näher am Zaun als am Gebäude, an den beiden Rheinhäfen kommt Umschlagsgut dazu. Eine Schicht beginnt deshalb mit der Außenrunde entlang von Zaun, Toren und Freilager. Meldet die Einbruchmeldeanlage später etwas, geht die Kraft Türen und Tore ab und gibt weiter, was sie vorgefunden hat.

Empfang, Zutritt und Sicherheitstechnik in den Bürolagen

Die Büroflächen verteilen sich über mehrere Schwerpunkte: Medienhafen und Regierungsviertel im Süden der Innenstadt, Kennedydamm und nördliches Derendorf, Seestern in Lörick, dazu Oberbilk und das Umfeld des Flughafens. In einem Haus mit mehreren Mietern liegt die Arbeit weniger im Rundgang als am Tresen. Wer darf ins dritte Obergeschoss, wer nur in den Konferenzbereich, wer holt die Palette an der Rampe ab?

Ein Sicherheitsdienst übernimmt hier Anmeldung, Ausweisausgabe und die Lenkung der Besucher, abends den Schließdienst, nachts die Runde durch Etagen, Technikräume und Tiefgarage. Zur Gebäudesicherheit gehört dabei vor allem das Unspektakuläre: eine Tür, die wegen eines Keils nicht zufällt, ein gekipptes Fenster im Erdgeschoss, eine Schranke, unter der jemand zu Fuß hindurchgeht. Solche Befunde stehen am Morgen im Bericht.

Kameras, Zutrittskontrolle und die Aufschaltung einer Alarmanlage

Personal und Technik lösen unterschiedliche Aufgaben. Eine Kamera hält fest, was passiert ist, eine Zutrittskontrolle regelt, wer überhaupt hereinkommt, und eine Wachkraft entscheidet in der Lage selbst. Angeboten wird beides: Videoüberwachung, Zutrittskontrolle und die Alarmaufschaltung an die eigene Sicherheitszentrale nach EN 50518. Eine vorhandene Alarmanlage lässt sich dorthin aufschalten, die Kameraüberwachung ebenso; beim Einbruchschutz zählt am Ende beides, Technik und Präsenz. Eine Meldung aus Ihrem Objekt läuft damit nicht ins Leere, sondern dorthin, wo sie jemand bearbeitet.

Entscheidend ist, was für den Fall danach vereinbart wurde. Wer wird bei welcher Meldung angerufen, wer hält Schlüssel, wer schließt auf, ab wann laufen Polizei oder Feuerwehr mit? Das gehört vor die Aufschaltung, nicht in die Nacht, in der es ernst wird. Eine Anfahrt binnen Minuten sagen wir dabei nirgends zu, auch beim Sicherheitsdienst Düsseldorf nicht. Wo Kameras laufen, gehören Blickwinkel, Speicherdauer und Beschilderung in dieselbe Absprache.

Baustellen im Bestand: das Materiallager, nicht der Rohbau

Gebaut wird überwiegend im Bestand: Nachverdichtung in den Wohnquartieren, neue Quartiere auf ehemaligen Bahn- und Gewerbeflächen in Derendorf, Flingern und Oberkassel, dazu Tiefbau entlang der Gleise und an den Zufahrten der Rheinbrücken. Nachts fehlt danach selten das halbfertige Gebäude, sondern das, was daneben lagert: Kabel, Werkzeugkoffer, Dieselkanister, Buntmetall.

Die Baustellenbewachung beginnt deshalb dort, wo Material liegt und wo man auf die Fläche kommt. Meist genügt eine Baustellenüberwachung vom Arbeitsschluss bis zum ersten Trupp, an Wochenenden durchgehend. Arbeiten viele Nachunternehmer nebeneinander, zahlt sich die Kontrolle am Tor doppelt aus: sie hält fest, wer wann da war, und grenzt später den Zeitraum ein, in dem ein Schaden entstanden sein muss. In dichter Blockrandbebauung führt oft nur eine Zufahrt auf die Fläche, und genau dort steht dann der Posten.

Handel zwischen Schadowstraße und Königsallee

Der Einzelhandel verteilt sich über mehrere Lagen. Die Schadowstraße gehört zu den meistfrequentierten Einkaufsstraßen Deutschlands, wenige Schritte weiter liegt mit der Königsallee das Luxussegment, und beides verlangt Unterschiedliches. In der Fußgängerzone geht es um Menge und Stoßzeiten, im Luxushandel um wenige, aber teure Stücke. Beim Sicherheitsdienst Düsseldorf sind das zwei verschiedene Posten.

Kaufhausdetektive in Zivil behalten Kassenzone und Ausgang im Blick, sprechen niemanden auf Verdacht an, sondern erst nach einer eindeutigen Beobachtung, und nehmen danach auf, was für Anzeige und Hausverbot gebraucht wird. Für diese Aufgabe verlangt § 34a GewO die Sachkundeprüfung, gleichgültig ob die Kraft Dienstkleidung trägt oder nicht. Welche Variante mehr ausrichtet, die zivile im Gang oder die sichtbare an der Kasse, legt die Filialleitung mit uns fest.

Brandwache, Standwache und Ordnerdienst bei Veranstaltungen

Wo geschweißt, getrennt oder geschliffen wird, und überall dort, wo eine Brandmeldeanlage für Arbeiten abgeschaltet werden muss, gehört eine Brandwache in den Arbeitsbereich. Ihre Aufgabe ist schmal und klar: dabeibleiben, solange gearbeitet wird, danach die vereinbarte Zeit weiter beobachten, Löschmittel in Reichweite, Alarm geben, ehe aus einem Funken mehr wird. Verlangt der Bescheid der Behörde eine Brandsicherheitswache für eine Veranstaltung, steht die Besetzung beim Sicherheitsdienst Düsseldorf fest, bevor der erste Gast kommt.

In Ausstellungshallen deckt die Standwache genau die Stunden ohne Publikum und ohne Personal des Ausstellers ab, also Aufbau, Nacht und Abbau. Beim Eventschutz und im Veranstaltungsschutz auf Plätzen, an der Rheinuferpromenade und in der Altstadt zählen Rettungswege und Zufahrten mehr als die reine Zahl der Ordner. Wir gehen die Fläche vorher mit Ihnen ab und verteilen die Posten; dazu gehört, wer bei zu voller Fläche entscheidet. Wo eine Fläche an den Rhein stößt, wird die Uferkante zum eigenen Posten.

Reaktionszeit, Vorlauf und Stundensatz in Düsseldorf

Die Landeshauptstadt gehört zu den bundesweiten Standorten von Aquila Security; geführt wird die Sicherheitsfirma von Frankfurt am Main aus. Ein Versprechen auf Anfahrt im Minutentakt folgt daraus nicht: bundesweit nennt Aquila Security eine Reaktionszeit von einer bis drei Stunden, und diese Zahl gilt hier wie überall sonst.

Zweierlei ergibt sich daraus. Jede Schicht wird vorher eingeteilt; ein Auftrag ist eher die Besetzung einer Bauphase, eines Veranstaltungswochenendes oder einer Leerstandszeit als ein Zuruf für eine einzelne Stunde. Und die Arbeit bleibt im Haus: Fremdvergaben versuchen wir zu vermeiden, lässt sich eine nicht umgehen, muss das ausführende Unternehmen seinen Tarif schriftlich nachweisen. Ob Ihr Wunschtermin trägt, hören Sie im ersten Telefonat.

Zum Geld: gerechnet wird je Stunde und je eingesetzter Kraft. Die Spanne für Wach- und Objektschutz beginnt am Tag bei 26 Euro und endet bei 29; nachts schlagen 12 Prozent auf, an Sonn- und Feiertagen 25 Prozent. Für einen Empfang mit gehobener Anforderung sind 30 bis 36 Euro angesetzt, für Einsätze im Frachtumfeld 32 bis 38. Beim Eventschutz, bei Standwachen und Brandwachen entsteht stattdessen ein Projektpreis. Was den Satz bewegt, ist vor allem die verlangte Qualifikation, dazu Uhrzeit und die Zahl der Posten. Eine Schicht umfasst mindestens vier Stunden, ein Vertrag läuft mindestens drei Monate und ist danach monatlich kündbar; Eventschutz, Standwachen und Brandwachen laufen als Tages- oder Mehrtagespakete ohne Mindest-Laufzeit.

§ 34a GewO, Bewacherregister und das Hausrecht

Wer bewacht, braucht dafür eine Erlaubnis. Sie liegt vor, und jede Kraft, die auf einem Posten steht, ist im Bewacherregister eingetragen. Den Rahmen setzt die Bewachungsverordnung: Unterrichtung oder Sachkunde, die Dienstanweisung nach § 17, Dienstausweis und Kennzeichnung nach § 18, dazu die Aufzeichnungen nach § 21 zu Auftraggebern, Wachpersonen und Belehrungen. Ein Protokoll über jeden Rundgang steht dort nicht; das ist eine Leistung aus dem Vertrag, keine Rechtspflicht. Fünf Fälle zählt das Gesetz auf, in denen die Sachkundeprüfung Pflicht ist:

• Kontrollgänge im öffentlichen Verkehrsraum und in Hausrechtsbereichen mit tatsächlich öffentlichem Verkehr
• Schutz vor Ladendieben
• Einlass an gastgewerblichen Diskotheken
• Gemeinschaftsunterkünfte für Geflüchtete, in leitender Funktion
• zugangsgeschützte Großveranstaltungen, ebenfalls in leitender Funktion

Was eine Wachkraft im Dienst darf, leitet sich von Ihnen her. Als Eigentümer, Mieter oder Veranstalter übertragen Sie das Hausrecht schriftlich für die Zeit des Auftrags, daraus ergibt sich der Rahmen: niemanden hereinlassen, der nicht hereinsoll, jemanden vom Gelände weisen, eine Tasche ansehen, sofern die Person einverstanden ist. Alles Weitere sind Rechte, die jede andere Person genauso hat, etwa das Festhalten auf frischer Tat nach § 127 StPO. Hoheitliche Eingriffsrechte kommen für ein privates Unternehmen nicht dazu.

Wenn es eilt, etwa nach einem Einbruch oder bei ausgefallener Meldeanlage, ist das Telefon der kürzere Weg: 0800 724 2501, an sieben Tagen in der Woche. Zum selben Ziel führt das Kontaktformular. Fürs Angebot zum Sicherheitsdienst Düsseldorf genügen fünf Angaben: wo das Objekt steht und welcher Art es ist, wie groß die Fläche, wie viele Zugänge, wann besetzt sein soll und ab wann.